چگونه می‌توان یک هتل را از سایر رقبا متمایز کرد؟ پاسخ در استفاده از استراتژی‌های نوین و خلاقانه تبلیغاتی نهفته است. از تبلیغات پیامکی که با سرعت نور مشتریان را جذب می‌کند تا بهره‌گیری از قدرت تأثیرگذاری اینفلوئنسرها، هر یک از این استراتژی‌ها به‌عنوان یک مهره کلیدی در شطرنج بازاریابی هتل‌ها عمل می‌کنند. این مقاله راهنمایی است برای گشودن دروازه‌های جدید به دنیای تبلیغات هتل‌ها، جایی که نوآوری و خلاقیت در هر گوشه‌ای جریان دارد.
۱. بازاریابی از طریق نظرات مشتریان؛ به اشتراک گذاشتن حس خوب مشتریان
نظرات واقعی مشتریان به‌عنوان اعتبار و اثبات اجتماعی برای کیفیت خدمات و تجربه اقامت در هتل عمل می‌کند. هتل‌ها با تشویق مهمانان به ارسال نظرات پس از اقامت و استفاده از این نظرات در بازاریابی‌های خود، اعتماد و جذب مشتریان جدید را افزایش خواهند داد. برای مثال، ایجاد بخشی در وبسایت هتل که در آن نظرات مشتریان به نمایش گذاشته می‌شود تاثیرگذار خواهند بود.
همچنین، هتل‌ها با پاسخ دادن به نظرات، نشان می‌دهند که به بازخورد مشتریان اهمیت می‌دهند و مایل به بهبود مداوم هستند. برای تشویق مشتریان در اشتراکگذاری نظرات و تجربیات خود پیشنهاد می‌کنیم با دستگاه ثبت شماره مشتری، شماره تماس آن‌ها را هنگام اقامت ثبت کرده و پس از اتمام اقامت به آن‌ها ثبت نظر و تجربیات را پیشنهاد دهید.
۲. تبلیغات پیامکی؛ یکی از پربازده‌ترین روش‌های تبلیغات هتل
تبلیغات پیامکی یا همان اس ام اس مارکتینگ یکی از روش‌های موثر در بازاریابی هتل‌ها است؛ زیرا این روش امکان دسترسی مستقیم و فوری به مشتریان را فراهم می‌کند. با استفاده از تبلیغات پیامکی، هتل‌ها امکان ارسال پیام‌های تبلیغاتی، پیشنهادات ویژه یا اطلاعیه‌های لحظه آخری را به‌صورت مستقیم به تلفن‌های همراه مشتریان ارسال کنند. یکی از نکات کلیدی در موفقیت تبلیغات پیامکی، ارسال پیام‌های مختصر اما جذاب و مرتبط با نیازهای مشتری است.
به‌عنوان مثال، هتل‌ها می‌توانند از پیامک برای ارسال کد تخفیف‌های اختصاصی، اطلاع‌رسانی در مورد بسته‌های تعطیلات ویژه یا اطلاع دادن در مورد رویدادهای خاص در هتل استفاده کنند. همچنین، ارسال پیامک‌های یادآوری برای رزروهای آینده یا تشکر از مشتریان پس از اقامت در هتل، تجربه مشتری را بهبود بخشیده و وفاداری آن‌ها را افزایش می‌دهد.
۳. اینفلوئنسر مارکتینگ؛ جذب مخاطب‌های اینفلوئنسرهای فعال حوزه گردشگری
اینفلوئنسر مارکتینگ اعتبار و دیده‌شدن هتل را از طریق اشتراکگذاری تجربیات واقعی و جذاب اینفلوئنسرها در محیط هتل افزایش خواهد داد و افرادی که به اینفلوئنسر موردنظر اعتماد دارند به هتل شما نیز اعتماد می‌کنند. برای مثال، هتل‌ها می‌توانند با اینفلوئنسرهای مسافرتی در اینستاگرام که دنبال‌کنندگان فعال و مرتبط با حوزه گردشگری دارند، همکاری کنند. برای تبلیغ هتل با این روز باید به اینفلوئنسرها اقامت رایگان یا تخفیف‌های ویژه در ازای انتشار محتوای تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی‌شان ارائه دهید.
پس از انتشار ویدیوها و استوری‌های اینفلوئنسر بهتر است تخفیف یا شرایط ویژه‌ای را برای دنبال‌کننده‌های آن در نظر بگیرید. برای مثال با هدایت فالوورها به سایت، شماره تماس آن‌ها را در ازای دریافت تخفیف‌های وسوسه‌کننده درخواست کنید. سپس با ارسال پیامک زماندار می‌توانید هر چند وقت یکبار هتل خود را به آن‌ها یادآوری کنید که این کار باعث تبدیل مخاطب به مشتری وفادار خواهد شد.
۴. ویدیو مارکتینگ؛ تبلیغات هتل با ارائه تور مجازی از اتاق‌ها و سایر انواع محتواهای ویدیویی
ویدیو مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارها در بازاریابی هتل‌ها است؛ زیرا توانایی بالایی در جذب توجه و ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبین دارد. از طریق ویدیوها، هتل‌ها می‌توانند امکانات، اتاق‌ها، رستوران‌ها و سایر ویژگی‌های خود را به شیوه‌ای زنده و جذاب به نمایش بگذارند. به‌عنوان مثال، ساخت ویدیوهایی که تجربه اقامت در هتل را به تصویر می‌کشند، مانند تور مجازی از اتاق‌ها و امکانات هتل، گزارش‌های ویدیویی از رویدادهای محلی یا فعالیت‌های خاص هتل و مصاحبه‌هایی با کارکنان برای نشان دادن فرهنگ و خدمات میهمان‌نوازی هتل بسیار موثر خواهد بود.
همچنین، ایجاد ویدیوهای آموزشی یا اطلاعاتی در مورد جاذبه‌های گردشگری اطراف هتل یا نکات مفید برای مسافران به افزایش ارزش هتل کمک می‌کند. ویدیوها را می‌توان در وبسایت هتل، شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های ویدیویی مانند یوتیوب منتشر کرد تا دسترسی گسترده‌تری به مخاطبین بالقوه داشته باشید. استفاده از تصاویر با کیفیت بالا، صداگذاری حرفه‌ای و داستان‌سرایی جذاب در ساخت ویدیوها اهمیت دارد و نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن هتل خواهد بود؛ ازاین‌رو افراد بیشتری ترغیب به رزرو خواهند شد.
۵. ایمیل مارکتینگ برای تبلیغات هتل؛ اطلاعات درباره رویدادهای آتی و اخبار جدید
با استفاده از ایمیل مارکتینگ پیشنهادات ویژه، اطلاعات درباره رویدادهای آتی و اخبار جدید را به‌صورت مستقیم به صندوق ورودی مشتریان ارسال کنید. یکی از کلیدهای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، ایجاد محتوای جذاب و متناسب با نیازها و علایق مخاطبان است. به‌عنوان مثال، هتل‌ها می‌توانند ایمیل‌هایی با موضوعاتی مانند تخفیف‌های فصلی، بسته‌های تعطیلاتی خاص یا اطلاعات در مورد امکانات جدید و خدمات ارتقاء یافته هتل ارسال کنند.
همچنین، ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده برای سالگردها، تولدها یا مناسبت‌های ویژه مشتریان تجربه مشتری را بهبود بخشیده و وفاداری آن‌ها را نسبت به هتل افزایش دهد. ایمیل‌های پس از اقامت برای درخواست بازخورد و تشکر از مشتریان نیز در بهبود خدمات هتل و ایجاد اعتبار آنلاین موثر خواهد بود. در این روش، رعایت اصول حفظ حریم خصوصی و اجتناب از ارسال ایمیل‌های بیش از حد مهم است تا از ایجاد نارضایتی در میان مشتریان جلوگیری شود.
۶. تبلیغات اسپانسری برای معرفی هتل و جذب مخاطب و مشتری
تبلیغات اسپانسری شامل حمایت مالی از رویدادها، فعالیت‌ها یا شخصیت‌هایی است که مخاطبان هدف هتل را در بر می‌گیرند. این روش تبلیغاتی در افزایش آگاهی و جذب مشتری موثر خواهد بود. باشد. تبلیغات اسپانسری به هتل‌ها این امکان را می‌دهد که برند خود را در معرض دید مخاطبان مختلف قرار دهند.
به‌عنوان مثال، می‌توان از طریق هتل اسپانسر یک فستیوال موسیقی، نمایشگاه هنری یا رویداد ورزشی محلی شد. این امر نه‌تنها به هتل کمک می‌کند تا نام و لوگوی خود را در مقابل چشمان مخاطبین قرار دهد، بلکه فرصتی برای ارائه تبلیغات خلاقانه و تعامل مستقیم با مشتریان بالقوه فراهم می‌کند.
۷. تبلیغات در سوشال مدیا؛ یکی از کلیدی‌ترین روش‌های بازاریابی برای هتل‌ها
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (سوشال مدیا) امروزه به یکی از کلیدی‌ترین روش‌های بازاریابی برای هتل‌ها تبدیل شده‌اند؛ چرا که این پلتفرم‌ها امکان دسترسی به مخاطبان گسترده‌ای را فراهم می‌کنند. برای تبلیغات هتل می‌توان از طریق شبکه‌هایی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر، و تیک تاک برای اشتراکگذاری تصاویر، ویدیوها، داستان‌ها (stories) و پست‌های جذاب که تجربیات اقامت در هتل را به نمایش می‌گذارند، استفاده کرد.
به‌عنوان مثال، نمایش تصاویری از اتاق‌های هتل، امکانات تفریحی، مناظر زیبای اطراف یا تجربه غذایی در رستوران‌های هتل توجه مخاطبان را به خود جلب خواهد کرد. همچنین، اجرای کمپین‌های تبلیغاتی مانند مسابقات، ارائه کد تخفیف‌های ویژه به دنبال‌کنندگان و استفاده از هشتگ‌های مرتبط با هتل و مکان آن به افزایش تعامل و جذب مشتریان جدید کمک می‌کند.
استفاده از تبلیغات پیامکی در کنار کلیه روش‌های تبلیغاتی تضمینی هتل‌ها
در نهایت می‌توان دریافت که هر یک از این ۷ استراتژی تبلیغاتی به‌نوعی دنیای تبلیغات هتل‌ها را متحول کرده‌اند. توجه داشته باشید تبلیغات پیامکی یکی از بهترین و موثرترین روش‌های تبلیغات هتل است که این روش در کنار کلیه راه‌های تبلیغاتی دیگر کاربرد دارد. برای استفاده از خدمات اس ام اس مارکتینگ و ارسال پیامک انبوه از خدمات مدیانا می‌توانید استفاده کنید. همچنین با استفاده از ارسال پیامک LBS می‌توانید به طیف گسترده‌ای از مشتریان بالقوه دسترسی داشته باشید. برای مشاهده خدمات این مجموعه وارد وبسایت مدیانا (mediana.ir) شوید.